國際訂房刷卡手續費 旅客可申請補償
發稿時間：2017/11/14 18:30
（中央社記者陳葦庭台北14日電）國際訂房網站多屬境外公司，消費者利用信用卡付費會被銀行收取國外交易手續費，旅遊作家943指出，旅客可以透過訂房網站客服爭取補償，節省部分旅費。
自由行崛起，越來越多人會使用國際訂房網站安排住宿、不過，由於多數訂房網站都屬境外公司，消費者如果利用信用卡付款，往往會被銀行多收取1.5%的國外交易手續費。
近期出版「跟著943超值玩日本」的旅遊作家943今天告訴中央社記者，儘管這筆國外交易手續費是由銀行收取，而非國際訂房網站收費，但是不少網站仍願意用提供補貼的服務，退費到信用卡帳戶或是提供訂房優惠給旅客作為補償。
他指出，旅客完成訂房並且付款完成，在信用卡帳單發現自己被收取國外交易手續費，就可以寫信給訂房網站的客服，並附上預訂編號和信用卡帳單明細，就可要求補償信用卡國外交易手續費。
他也在自己的部落格分享經驗，指出目前可提供補償的國外訂房網站包括Expedia、Agoda和Hotels.com，不過各網站都有不同的追溯期，從3個月到半年不等，提醒旅客在向國外訂房網站申請時特別留意。
Expedia台灣公關今天也告訴中央社記者，國外交易手續費是銀行收取，不過若是旅客向客服提出需求，客服人員將協助旅客爭取退還交易手續費，不過仍是依照個案處理，不保證每筆交易都能成功退費。
Agoda客服人員也回信告訴中央社記者，信用卡國外交易手續費是銀行強制收取的費用，但只要旅客可以提供銀行帳單紀錄並寄到客服信箱，Agoda就會以「Agoda A金卡」形式退回國外交易手續費，旅客可於3個月內訂房。
台灣品牌訂房平台AsiaYo公關柯中甯今天受訪時表示，目前網站內的台、日、韓、泰4個國家、60個城市的房源總計已經超過5萬個，若是旅客不想被收取國外交易手續費和支付服務費，也可利用國內品牌，為自己荷包精打細算。1061114
報導出處： http://www.cna.com.tw/news/ahel/201711140345-1.aspx
別讓你的權益睡著了！跨國訂房網站的海外手續費可退費！
文/943
越來越多人都用跨國訂房網站比價，
但無論使用跨國比價網站訂房訂日本、韓國、東南亞、歐美...等國的飯店住宿、機票、機加酒...
都常因為這些國際訂房網站的主機設在海外，
（即使是台灣的Expedia、台灣的Agoda、台灣的Hotels.com網站...）
也都會在刷卡時被收取一筆金額不多不少（約1.5%）的海外消費手續費，
但其實滿少人知道：海外消費手續費是可以退款的喔！
海外消費手續費是可以退款的喔！
海外消費手續費是可以退款的喔！
海外消費手續費是可以退款的喔！
因為這些跨國比價網站在台灣都有網站，卻因為主機在國外而收費，
所以符合以上狀況大多可接受退海外消費手續費
（可能是比價網站自行補貼，手續費還是銀行收走）
例如Expedia、Agoda、Hotels.com、Ctrip攜程等比價網站就可用其網站上的客服email要求退費，
Booking則無論是否由當地飯店直接收款，都無法退費。
airbnb、expedia.hk也不能退。
要求退還海外消費的刷卡手續費，可用中文寫email，
只要附上您的預訂編號和信用卡帳單明細（或翻拍圖檔），
即可要求退還刷卡的海外消費手續費。
ps. 訂台灣的機票或住宿也可退，
會有海外消費手續費是因為訂房網站主機設在國外，和訂國內還是國外的行程沒有關係喔～
若只訂卻沒去住房/搭機也可以退手續費。
依據熱心讀者子得、Ivy、Carrie的經驗：
Expedia的回覆很快，大約一小時就收到回覆，手續費會在15天後刷退回消費者的原信用卡
至於expedia酷航機+酒，只有訂房的費用會被收取1.5%手續費，機票的部分只有酷航收的刷卡手續費480元。
（歡迎有經驗的網友在943的FB留言分享其他訂房網站的回覆及退款速度）
追溯期限則是--
入住後退費
Expedia: 半年。（感謝熱心讀者Alan分享資訊）
Agoda: 之前一兩年前的訂單也有人退費成功，目前改成三個月內的才能退。刷日幣及其他外幣不能退。
Hotels.com: 超過6個月的賬單不退海外消費手續費。2016年10月17日以後的訂單將不再退海外消費手續費的現金，會以優惠券方式退還，可用於下次訂房，使用期限一年。
（以上是目前已知的追溯期限，其他沒列出的歡迎大家向該網站詢問後留言分享經驗喔）
以下是Expedia的退款通知擷圖（以下兩圖感謝熱心讀者子得提供）
Agoda客服說：訂房若是經由Agoda收取訂房費用的，就可以退回手續費。
但另一種是訂房費用是直接由下榻飯店收取費用的，這種就不退回手續費，因此在訂房時如果有看到官網有寫到：「Agoda不會向住客收取本次預訂費用，費用皆需直接由下榻住宿向住客收取。」如有以上字句就是無法退回手續費。感謝熱心讀者淑華分享資訊。
2017/11最新狀況更新--
強者我朋友看完文章後去跟agoda退費，因為她沒金卡也用舊會員系統，agoda反而退現金呢～但如果是新用戶或是已經轉成A金卡應該不行？聽說A金卡不是每筆訂單回饋(需要大家留言回報自己的經驗)...請agoda用戶留意一下喔～
以下是向Agoda申請手續費退款的通知信擷圖
Agoda要15~30個工作天退回原付款信用卡帳戶。
943在底下直接幫大家列出各訂房網站的客服網址，
（這些是目前已知可退手續費的，其他沒列出的歡迎大家向該網站詢問後留言分享經驗喔）
大家可以寫中文email去要求退款，從數百元到數千元不等，
也是只要花一點點力氣和時間就可省下可觀的金額，C/P值很高喔！
Expedia的客服填單網址：
https://www.expedia.com.tw/feedback?qscr=fbak
Expedia的客服電子郵件信箱：
travel@support.expedia.com.tw
感謝熱心網友Venson提醒：expedia現在他們的email已經沒有在用了…只能電話聯絡。
還有訂房時請選擇「立即付款」而非「延後付款」，因為後者的匯率通常會比較高。
Agoda的客服填單網址：
https://www.agoda.com/zh-tw/info/contact-agoda.html
Hotels.com的申請退費網址(感謝Pei-Yi熱心提供)：
https://ssl-tw.hotels.com/customer_care/email_us.html
"需填 訂房編號 和 入住日期，勾選需回覆，得是六個月內刷卡才可以。 他回覆後會請你附上信用卡繳費帳單截圖"
Hotels.com的客服填單網址：
https://tw.hotels.com/customer_care/email_us.html
本文原發表於2016/11/9
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